买到假货商家要求退货退款合理吗

建德市律师网 2025-06-02
买到假货要求退货退款合理。依据《消费者权益保护法》,消费者有权要求退货退款,若商家拒绝,可投诉举报。不及时处理可能导致权益受损,无法追回损失。
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常见处理方式为拒收、协商退款或投诉举报。若签收前发现假货直接拒收;签收后先协商,不成则收集证据投诉。
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买到假货应退货退款。操作如下:1. 签收前发现假货,直接拒收并联系卖家;2. 签收后发现,先与卖家协商退款,保留证据;3. 协商无果,向平台或消协投诉,要求赔偿。
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